Gyakran ismételt kérdések
Mi az a Lyoni Fűszerkert?
A Lyoni Fűszerkert egy online webáruház, amely fűszerek, aromás fűszernövények, sók, szárított gyümölcsök, teák, olajok és gourmet alapanyagok kereskedelmét végzi. Az L'ATELIER DU VIEUX LYON francia kereskedelmi vállalkozás magyarországi kereskedelmi neve.
Ki az eladó?
Az eladó az L'ATELIER DU VIEUX LYON, egy SAS típusú francia kereskedelmi vállalkozás (SIREN 105 900 286), amely Lyonban, a 6 Place de la Baleine 69005 adreszen található. A Lyoni Fűszerkert ennek a vállalkozásnak a kereskedelmi neve Magyarországon.
Hol található a vállalkozás?
Az L'ATELIER DU VIEUX LYON a Lyon-i Vieux Lyon (óváros) területén található. Székhely: 6 Place de la Baleine, 69005 Lyon, Franciaország.
Milyen fűszereket és alapanyagokat kínálnak?
Kínálatunkban szerepelnek fűszerek (fekete bors, kurkuma, fahéj, kardamom stb.), fűszernövények (rozmaring, kakukkfű, oregánó stb.), sók, szárított gyümölcsök, teák, olajok, fűszerkeverékek és gourmet ajándékcsomagok.
Honnan származnak a termékek?
Termékeinket a világ megbízható beszerzőitől importáljuk. Minden terméket gondosan vizsgálunk meg a kínálatunkba történő felvétel előtt, minőség, összetétel és származás tekintetében.
Hol találom az összetevőket és allergén információkat?
Az összetevőkre és az allergén információkra vonatkozó adatok minden termék részletei közül megtekinthetőek. A termék oldalán a „Összetevők" és az „Allergének" szekció alatt megtalálhatók az adatok.
Tartalmaznak allergéneket a keverékek?
Egyes keverékek természetesen tartalmazhatnak allergéneket. Minden termék allergén információja részletesen fel van tüntetve a termék oldalán. Amennyiben bizonytalan vagy, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Szállítanak Magyarországra?
Igen, Magyarország egész területére szállítunk megbízható partnereinken keresztül (MPL, GLS, Foxpost, Packeta stb.).
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a megrendelés értékétől és a kiválasztott szállítási módtól függ. Az összes költséget a megrendelés feldolgozásakor feltüntetjük, így pontosan tudod, mennyit fogsz fizetni.
Hogyan fizethetek?
Az alábbi fizetési lehetőségeket kínáljuk: bankkártyás fizetés, banki átutalás, PayPal, Barion, és utánvét (adott szállítási módoknál).
Hogyan léphek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a Kapcsolat oldalon megtalálhatók. E-mailben vagy a kapcsolati formunkon keresztül tudsz üzenetet küldeni. Válaszidő általában 2-3 munkanap.
Milyen az elállási jog (visszavonási jog)?
Az EU szabályai szerint 14 napod van arra, hogy indoklás nélkül visszaléphess az online vásárlásból — amennyiben a termékek érintetlenek és eredeti csomagolásukban vannak. Részletekért olvass az Elállási jog és visszatérítés oldalon.
Milyen a szavatosság és jótállás?
Az összes termékre vonatkozik a magyar jogszabályok szerinti szavatosság (hiba miatt fordulni lehet). Amennyiben a terméket hibásnak találod, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Hogyan tároljam a termékeket?
Minden terméket száraz, hűvös és jól szellőzött helyen tároljanak. Az egyes termékek tárolási utasításait a termék oldalán „Tárolás" szekció alatt találod.