Elállási jog és visszatérítés

Reklamáció és visszatérítés

Amennyiben a termékkel probléma van, kérjük, haladéktalanul értesítsd ügyfélszolgálatunkat az alábbi adatokkal:

• A megrendelés száma
• A termék neve és kódja
• A probléma leírása (sérülés, minőségi hiba, hibás csomag stb.)
• Fényképek a sérülésről vagy a problémáról

Az elállási jog korlátai

Az elállási jog nem vonatkozik:

• Nyitott, felhasznált vagy rángatott termékekre
• Olyan termékekre, amelyeket felhasználtál, így azok nem értékesíthetőek tovább
• Szellőzésre vagy csökkent értékre okot adó kezelésre
• Egyedi vagy személyre szabott megrendelésekre

A visszatérítés folyamata

1. Lépés: Végezz panaszt kapcsolati formunkon vagy e-mailben: [email protected]

2. Lépés: Várj az ügyfélszolgálat válaszára (általában 2-3 munkanapot vesz igénybe)

3. Lépés: Az ügyfélszolgálat szállítási utasításokat adhat a visszaküldéshez

4. Lépés: Küldd vissza a terméket a szállítási címre, eredeti csomagolásban

5. Lépés: A terméket átvétele után visszatérítjük az összes költséget (a szállítás kivételével)

Szállítás vissza

A termék visszaszállításának költsége a megrendelő (vevő) terhe, hacsak a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak — ebben az esetben az szállítási költséget is megtérítjük.

Visszatérítési idő

A visszatérítés feldolgozása a termék átvételétől számított 14 napot vesz igénybe.

Szavatosság és jótállás

A magyar polgári törvénykönyv és az EU fogyasztóvédelmi szabályai szerint minden termékre vonatkozik a szavatosság (hiba miatt fordulni lehet).

Kérdéseid esetén fordulj a fentiekben feltüntetett elérhetőségekhez.